最后更新日期：2026年4月21日 | 版本：V1.0
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1.2 本协议适用于本平台的所有用户，包括但不限于：商家用户、代理商用户、访客用户。
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您确认，在您完成注册或以其他本平台允许的方式实际使用服务时，您应当具备完全民事权利能力和完全民事行为能力。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果。
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您应对您的账号和密码安全负全部责任，不得以任何形式擅自转让或授权他人使用您的账号。您对利用该账号所进行的一切行为负全部责任。如发现任何未经授权使用您账号的情况，请立即通知我们。
您可以随时申请注销您的账号。账号注销后，我们将停止为您提供服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。
3.1 本平台为商家用户提供在线客服系统服务，包括但不限于：实时聊天、多客服管理、AI智能回复、知识库管理、快捷回复、离线留言、数据统计、客户管理、邮件通知等功能。
3.2 本平台为代理商用户提供推广链接、佣金管理、提现申请等功能。
3.3 本平台为访客用户提供在线咨询、离线留言、满意度评价等服务。
3.4 我们保留随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利。对于因服务变更对您或第三方造成的任何损失，我们不承担任何责任。
（1）有权根据所购买的套餐享受相应的服务功能；
（2）有权管理自己的客服团队和知识库；
（3）有权查看和分析数据统计报告；
（4）有权申请成为代理商，享受佣金分成。
（1）应遵守国家法律法规，不得利用本平台从事违法违规活动；
（2）应对其客服人员的行为负责，确保客服人员遵守服务规范；
（3）不得通过本平台发送垃圾信息、骚扰信息或违法信息；
（4）应及时处理访客咨询，保持良好的服务质量；
（5）按时支付服务费用，逾期未付我们有权暂停服务。
⚠️ 特别提示：商家应对其客服人员的言论和行为负责。如因客服人员的不当言论给访客或第三方造成损失的，由商家承担全部责任。
（1）有权获得所推广商家的佣金分成；
（2）有权申请提现佣金；
（3）有权查看下级商家数据和业绩统计；
（4）达到条件后有权升级代理等级，获得更高佣金比例。
（1）不得通过虚假宣传、欺骗等方式推广；
（2）不得恶意抢注、抢占他人推广资源；
（3）不得利用代理身份从事违法违规活动；
（4）应遵守国家关于分销/代理的相关法律法规，不得从事传销等非法活动。
⚠️ 特别提示：代理商体系仅限三级（铜牌/银牌/金牌），佣金仅计算直接推广的商家。严禁任何形式的多级传销行为，违者将永久封禁账号并追究法律责任。
（1）有权享受客服系统的咨询服务；
（2）有权对服务质量进行评价；
（3）有权拒绝提供个人信息（部分功能可能受限）。
（1）不得利用聊天窗口发送违法、违规、骚扰信息；
（2）不得恶意刷屏、攻击客服或其他访客；
（3）应遵守网络文明，文明用语。
7.1 本平台提供免费版和付费版套餐，具体价格以平台公布为准。
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7.3 未及时续费的，到期后自动降级为免费版或暂停服务。
7.4 充值款项一经到账，不支持退款。如有特殊情况，请联系客服处理。
7.5 我们保留调整价格的权利，价格调整前将提前7天通知您。
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